Referencia

Cómo parplay maneja tu información personal

Este aviso te explica qué datos recopilamos cuando usas la plataforma, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. El acceso a parplay depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en México

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas por correoAplica a cuentas en regiones habilitadas
parplay Cómo parplay maneja tu información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si quieres ejercer tus derechos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— escríbenos directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en el menor tiempo posible. Incluye en tu mensaje el correo con el que abriste la cuenta y una descripción clara de lo que necesitas; eso agiliza la revisión sin pedirte papeles extras desde el inicio.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el detalle de tu petición.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o en computadora. El equipo de soporte en español puede escalar tu caso al área de privacidad si así lo pides.
Formulario en la cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta hay un formulario de solicitudes. Selecciona la opción de privacidad o datos personales y describe tu pedido.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Medidas concretas sobre seguridad y retención de datos

La seguridad de tu cuenta no depende solo de tu contraseña. Aplicamos varias capas de control para que la información que nos confías permanezca bajo resguardo. Desde la verificación al abrir la cuenta hasta el manejo de los registros de pagos locales como SPEI y CoDi, cada paso tiene un protocolo definido. Si detectamos actividad inusual en tu sesión, el sistema puede pedirte una verificación adicional antes de continuar.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Eso aplica tanto al inicio de sesión como a las consultas de saldo de tu billetera.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo el tiempo que exige la regulación aplicable en las regiones habilitadas. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura siguiendo los procedimientos internos.

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado con funciones operativas puede consultar datos de cuenta. Nadie accede a tu información sin una razón documentada dentro del sistema.

Cookies gestionables

Usamos cookies propias para la sesión activa y, en algunos casos, de analítica agregada. Puedes revisar y modificar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Preguntas frecuentes sobre tu información en parplay

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tus datos. Si tu pregunta no aparece, escríbenos directamente desde el chat o el formulario de tu cuenta.

Registramos la referencia, el monto y la fecha de la transferencia para acreditar el saldo en tu billetera de cuenta. No almacenamos tu clave CLABE completa ni tus credenciales bancarias.

Sí. Envía tu solicitud de cancelación por correo o mediante el formulario de privacidad en tu cuenta. Procesamos el pedido según los plazos que marca la ley local aplicable en tu región

No vendemos ni rentamos tu información. Solo la compartimos con proveedores que participan directamente en la operación del servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y para fines específicos.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el formulario en la sección de configuración de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario; respondemos con el detalle de los datos que tenemos registrados.

Las cookies de sesión mantienen tu cuenta activa mientras navegas; no contienen contraseñas ni datos bancarios. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del lobby pueden verse afectadas.

El aviso aplica a todas las cuentas en regiones habilitadas. El acceso a parplay depende de la ley local vigente en tu región; si las condiciones cambian, actualizamos el aviso y te avisamos por correo
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.